Metricool: el mejor aliado de un community manager

En la era digital, la comunicación en redes sociales es una parte vital del marketing. La gestión de comunidades y el análisis de estas plataformas son claves para conectar con el público objetivo de la manera más eficiente posible. Para hacer esto, un community manager necesita contar con herramientas de análisis de redes sociales fiables y eficaces. 

Es aquí donde entra en juego Metricool. Esta herramienta de análisis de redes sociales para empresas ayuda a los profesionales del marketing y la comunicación a comprender mejor el comportamiento de sus audiencias, así como para optimizar estrategias de contenido y establecer una mejor conexión con sus clientes. En este artículo, explicaremos qué es Metricool y para qué sirve, y por qué es el mejor aliado de un community manager.

Cuando empecé en esto, mis recogidas de datos eran algo arcaicas y tediosas. Básicamente, pasaba horas de plataforma en plataforma recogiendo los datos y pasándolos a una hoja de cálculo. 😭 (Recuerdo que el engagement lo calculaba con una fórmula entre varias celdas).

Hasta que Metricool pasó por mi vida y me ahorró mucho tiempo y dinero. 

Puedes pensar que algo que cuesta una suscripción mensual (o anual) no es exactamente un ahorro de dinero, pero estás equivocado. Imagina la tarea de recopilar a final de mes los datos de todas las plataformas donde tienes contenido y una comunidad y ahora súmale los clientes que tengas, con la elaboración de los informes que ello conlleva. Sin Metricool era una locura.

Es importante que un community manager revise las métricas porque le proporcionan una comprensión precisa y completa de la salud de la comunidad y de cómo está funcionando la estrategia de marketing. Esto les permite a los community managers tomar decisiones informadas sobre cómo abordar los desafíos, identificar oportunidades y mejorar la calidad y el alcance de su trabajo. Las métricas también ayudan a los community managers a evaluar los resultados de sus esfuerzos, medir el ROI y ajustar su estrategia para obtener mejores resultados.

En este artículo veremos 3 funciones que nos brinda Metricool y que para mí son fundamentales como community manager.

¿Qué es Metricool y para qué sirve?

Metricool es una herramienta de análisis de redes sociales para empresas. Sirve para ayudar a los profesionales de marketing y comunicación a comprender mejor el comportamiento de sus audiencias, así como para optimizar estrategias de contenido y establecer una mejor conexión con sus clientes. 

Metricool ofrece una variedad de herramientas para analizar el rendimiento de las actividades de marketing en redes sociales, como el análisis de tendencias, el seguimiento de hashtags, el seguimiento de influencers, el análisis de contenido, el análisis de competidores, el seguimiento de menciones y el monitoreo de campañas. Estas herramientas ayudan a las empresas a obtener información valiosa para desarrollar sus estrategias de marketing, identificar oportunidades de mejora y mejorar las relaciones con sus seguidores.

Monitorización de la actividad de la comunidad 

Como community manager, con Metricool podrás monitorear la actividad de tu comunidad en todas las plataformas de redes sociales, permitiéndote ver en tiempo real quién está interactuando con tu contenido y qué está sucediendo en tus redes sociales. 

Poder responder comentarios y preguntas desde una misma herramienta te hace ganar tiempo, pero además te permite establecer una conexión con tu comunidad desde varias plataformas y construir una relación de confianza con los usuarios.

Algo que nos pasó en Crenti es que gracias a los comentarios que nos hicieron varios miembros de la comunidad en distintas plataformas vimos la necesidad de crear el curso Gestiona tu tiempo con eficacia con el Método GTD y Asana.

Análisis de contenido

En Metricool también podrás analizar el contenido de tus redes sociales para comprender mejor qué está funcionando y qué no está funcionando. Esto te permite ajustar tu estrategia y mejorar el alcance y la calidad de tus publicaciones.

En redes sociales como Instagram, la primera fase del alcance de una publicación pasa por tu comunidad. Si gusta, el algoritmo lo muestra a usuarios nuevos. Por eso es tan importante analizar qué contenido es atractivo para tu comunidad. 

En redes como YouTube, la fase de sprint (los primeros 7 días desde la subida de un vídeo) determinará el alcance que dará al vídeo el algoritmo de esta plataforma. Analizar los datos durante esta fase es fundamental para el éxito del contenido.

Medición de resultados.

Metricool te permite medir el impacto de tus esfuerzos en términos de alcance y engagement, así como el retorno de la inversión de tu contenido. Esto te ayudará a ajustar el presupuesto de tus próximas campañas.

Publicar con objetivos preestablecidos es clave. Tanto si hay un departamento de marketing detrás o si tratas directamente con el cliente, es fundamental haber asignado objetivos al plan de contenidos para saber si se están consiguiendo con éxito o hay que modificar y ajustar la estrategia.

¡Bola extra! 🌠

Algo que me encanta de Metricool son los informes descargables, ya que me ahorran mucho tiempo. Me descargo el resumen de cada cliente en formato .PTT para luego añadir en mi programa de diseño de presentaciones (Google Slides, en mi caso) hojas con mis observaciones, posicionamiento, mejoras… Y demás opciones para personalizarlo.

Enviar el informe a tu cliente mensualmente es una forma muy eficaz de demostrar que tu trabajo está teniendo éxito. (Y si no, añade al final un vídeo de gatitos, que a todo el mundo le gustan 😸)

Por cierto, aquí te dejo un vídeo de nuestro canal donde te ayudo a entender las métricas de Instagram. He pensado que quizá te podría interesar 👇